• FAQ
    LEBLEU | 15.12.29

  • ★ 자주묻는 질문 TOP 10 목록입니다 :)

    글이 다소 길 수 있으니 아래의 목록에 찾으시는 질문이 있다면 참고해주세요 !



    1. 상품 교환 및 수리는 어떻게 하나요?

    2. 상품 환불은 어떻게 하나요?

    3. 손목둘레는 어떻게 재나요?

    4. 귀걸이 클러치가 헐거운데 어떻게 해야 하나요?

    5. 14k 골드필드 소재가 무엇인가요?

    6. 선물을 하고 싶습니다. 포장은 어떻게 되나요?

    7. 전화연결이 안됩니다. 전화상담은 안되나요?

    8. 목걸이 체인길이를 늘리고 싶습니다.

    9. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    10. 적립금 사용기간과 방법은 어떻게 되나요?



    1. 상품 교환은 어떻게 하나요?

    - 상품 교환에 관한 경우, 기성제품은 받으신 후 2일 이내에 교환 의사를 Q&A 게시판에 알려주셔야 교환이 가능합니다.

    주문제작 상품의 경우 수리만 가능하고 제품의 전체 교환은 불가합니다.



    수리는 게시판 및 카카오톡 상담을 통해 사진으로 먼저 수리가능여부를 확인한 후 수리해드립니다.

    수리 가능 기간은 보증서에 쓰인 날짜로부터 6개월 이내까지의 구매제품만 수리가 가능합니다.






    2. 상품 환불은 어떻게 하나요?

    제품 환불에 관한 규정은 본 사이트의 NOTICE 게시판의 ★사이트 이용 전 필독사항 을 참고해주세요.

    상의 없이 무작정 제품을 반품보내시는 경우에는 다시 반송처리합니다.




    3.손목둘레는 어떻게 재나요?

    팔찌 주문 시 착용하실 분의 손목둘레를 알려주셔야 제작이 가능하며,

    알려주신 둘레에 임의의 길이를 더하여 제작해드리고 있습니다.

    제작되는 팔찌의 체인 굵기에 따라 여유길이가 달라지니 참고해주세요. 착용 시 가장 편하고 예쁜 길이로 제작해드립니다.

     

    임의로 여유를 두어서 재거나 너무 타이트하게 조여서 재시면 안됩니다.

    말그대로 손목을 가볍게 두른 길이를 재어주셔야 하며

    얇은 끈으로 손목을 두른 다음 맞닿는 부분까지의 길이를 재어주시면 됩니다.

     

     




     

     4. 귀걸이 클러치가 너무 헐겁습니다. 어떻게 해야 하나요?

     

     

     

    클러치가 조금 늘어나면 양쪽의 동그란 부분을 가볍게 조여주시면 됩니다.

     




    5. 14k 골드필드 소재가 무엇인가요?

     

    14k 골드필드(gold filled)라는 소재는, 진짜 14k금을 사용한 부자재로 비싼 금의 대체품으로 제작된 특수한 소재입니다.

     

    일반적으로 신주나 은에 색깔이 나도록 얇게 입히는 금도금 된 것 과는 달리,

    제작하면서부터 금을 압착해서 두껍게 제작하기 때문에

    일반적인 14k 금처럼 알러지, 변색, 벗겨짐이 거의 없고 색상이나 내구성이 14k 금과 거의 같습니다.

     

    샤워할 때나 일상생활 시에 편하게 사용하셔도 상관없으며,

    아주 험하게 쓰거나 거칠은 곳에 막 긁는 것 아닌 이상은 오랫동안 사용가능합니다.

     

    이런 이유로 외국에서는 유명 악세사리 디자이너나 명품 수공예 쥬얼리에 사용되고 있으며,

    고난도의 기술이 필요한 소재라 미국을 비롯한 5개국 정도에서만 제작이 가능할 정도입니다.

     

    따라서 14k 골드필드 부자재는 전량 수입부자재이며,

    거래처에서 수입을 해오는 것이기 때문에 한번 품절되면 재입고되기까지 2-3주 소요됩니다.

    또한 국제 금시세에 따라 가격이 변동될 수 있습니다.

     









    6. 선물을 하고 싶습니다. 포장은 어떻게 되나요?


    선물포장을 원하시는 경우

    etc.메뉴에서 선물포장추가를 장바구니에 함께 담아 결제하시면 됩니다.









    7. 전화연결이 안됩니다. 전화상담은 어떻게 하나요?


    저희 르블루에서는 전화상담 대신 카카오톡 플러스친구로 영업시간내에 즉각 답변 드리고 있습니다.




    contact 상담 업무 시간 : 월요일 - 금요일 오후 1시 - 오후 6시

                                           일요일, 공휴일 휴무

    카카오톡 상담 업무 시간 : 월요일 - 금요일 오후 1시 - 오후 6시

                                           토,일요일,공휴일 휴무




    카카오톡 플러스친구 찾기에서 'lebleu' 혹은 '르블루' 라고 검색하시면 뜬답니다.















    8. 목걸이 체인길이를 늘리고 싶습니다.

    르블루에서 제작되는 목걸이의 기본 체인 길이는 여성 기본 사이즈인 42cm 입니다.

    42cm가 조금 짧다고 느껴지시거나, 평소에 착용하시는 목걸이 길이로 맞추시고 싶은경우

    contact로 해당 상품에 대해 문의해주세요.

    14k 골드필드 같은 경우 추가길이에 따라 무조건 추가 금액이 있으며,

    은제품 같은 경우 일정 길이까지는 추가 금액이 없습니다.






    9. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    상품상세설명 하단에 고시된 바로는 상품 주문 및 결제완료 후 7-10일 소요 (주말, 공휴일 제외) 입니다.

    사입상품을 파는 악세사리 쇼핑몰과는 다르게

    저희 르블루는 디자이너 브랜드로 자체 디자인 및 자체 제작 상품입니다.

    따라서 대부분이 주문 즉시 제작되는 주문제작 상품이므로 제작할 시간이 필요하며,

    주문량이 많은 경우에는 순차적으로 제작 및 발송됩니다.

    배송사의 사정에 따라서도 지연될 수 있습니다.





    10. 적립금 사용기간과 방법은 어떻게 되나요?

    적립금은 리뷰 작성을 통해서만 적립이 가능합니다.


    - 포토후기 : 2000원

    - 글 후기 : 1000원  (글 3줄 이상)

    적립금은 상품 구매 합계액 원 이상 상품구매시 사용가능하며,

    최소 누적 적립금 원 이상 적립되어있어야만 사용되며, 최대 10,000원 사용 가능 합니다.



    또한 적립된 적립금은 6개월이내 사용해주셔야 하며, 6개월이 지나면 시스템상에서 자동 소멸 됩니다.






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